3 erreurs d’expédition courantes
Les services d’expéditions se dépêchent souvent pour expédier les commandes tout en gérant des demandes d’expédition particulières et des problèmes en amont. Ces situations quotidiennes peuvent provoquer des erreurs qui passent souvent inaperçues. Voici 3 erreurs d’expédition courantes et les manières de les éviter pour améliorer l’efficacité de votre service d’expédition :
1. Dimensions de colis inexactes
Si vous voyez la mention « Correction de poids » à côté d’un numéro de suivi, le poids volumétrique de votre colis est probablement inexact. Il est très important d’entrer les dimensions exactes du colis puisque cela pourrait influencer votre soumission.
Solution : assurez-vous d’avoir les dimensions complètes et précises de votre colis au moment de l’envoi. Si vous n’êtes pas certain du poids volumétrique, contactez votre transporteur pour obtenir de l’aide.
2. Utiliser des boîtes surdimensionnées pour expédier des commandes
Maintenant que vous connaissez le poids dimensionnel, vous devez comprendre qu’un type d’emballage inadéquat peut occasionner des frais supplémentaires. Si votre client est responsable des frais d’expédition, il ne voudra pas payer pour l’espace inutilisé dans la boîte. De l’autre côté, si votre entreprise est responsable du paiement, vous ne voudrez pas non plus payer plus que nécessaire.
Solution : assurez-vous d’avoir un emballage approprié. Ceci vous permettra à vos clients d’économiser de l’argent tout en réduisant vos dépenses en matériaux d’emballage.
3. Services terrestres, express et accélérés
Si votre client désire que sa commande soit livrée le jour suivant, il est préférable qu’il paie un prix plus élevé pour obtenir un service express ou accéléré. Cependant, si votre client n’a pas besoin du colis rapidement, il peut utiliser un service d’expédition terrestre moins coûteux. Pourquoi ne pas permettre à votre entreprise ou client de réduire ses coûts d’expédition?
Solution : préparez un système de comparaison des tarifs qui comprend les services d’expédition terrestres pour trouver la manière la plus économique d’expédier votre colis à temps.
Si vous avez des questions sur le poids dimensionnel, les emballages et/ou nos services d’expédition, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1-866-320-8383 ou au support@flagshipcompany.com