J’ai reçu le message « Ramassage échoué » dans le système en ligne de FlagShip. Qu’est-ce que cela signifie ?
Avez-vous déjà planifié un envoi dans le système d’expédition en ligne de FlagShip et créé une étiquette d’expédition, puis reçu un message indiquant l’échec du ramassage? Si oui, ne vous inquiétez pas. Cela signifie tout simplement que le message au service de messagerie de votre choix ne s’est pas rendu, et que ce service de messagerie n’est pas au courant du ramassage de votre envoi.
La raison pour ce message d’échec du ramassage dans le système d’expédition est en fait une protection pour vous. Il vous avise qu’il y a un problème avec votre heure de ramassage afin que celle-ci puisse être immédiatement corrigée. Il existe une variété de raisons pour lesquelles le ramassage a échoué. Il est possible que vous ayez placé votre envoi trop tard selon les délais d’exécution du service de messagerie, ou que vous ayez tenté de changer votre heure de fermeture. Peu importe la raison, vous avez 3 options à votre disposition :
- Le colis peut être déposé au dépôt le plus près du service de messagerie avec l’étiquette qui a été créée.
- Vous pouvez planifier une ramassage à une date et heure ou différente
– Dans le système d’expédition FlagShip, cliquez sur « Ramassages » dans la barre de menu à gauche puis, cliquez sur « Créer un ramassage » et vous pourrez planifier une nouvelle date ou heure de ramassage pour votre envoi.
- Appelez-nous au 1.866.320.8383, et nous pourrons planifier le ramassage pour vous.
Un point important à se rappeler est que si vous recevez un message d’échec du ramassage, le ramassage ne sera pas planifié automatiquement pour la journée suivante. Il doit être planifié à nouveau par vous ou par notre entreprise.